Отмена заказа в интернет-магазине Санлайт через мобильное приложение - это простая процедура, если соблюдать определенные правила. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для разных ситуаций.
Содержание
Отмена заказа в интернет-магазине Санлайт через мобильное приложение - это простая процедура, если соблюдать определенные правила. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для разных ситуаций.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Можно отменить самостоятельно |
| Оплачен, но не собран | Отмена через приложение |
| Передан в доставку | Только через службу поддержки |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Открытие приложения
- Запустите мобильное приложение Санлайт
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
2. Поиск нужного заказа
- Найдите заказ, который хотите отменить
- Проверьте его текущий статус
- Убедитесь, что заказ еще не передан в доставку
3. Процедура отмены
- Нажмите на выбранный заказ
- Выберите опцию "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены из предложенного списка
- Подтвердите отмену
Особенности возврата денежных средств
Сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Не требуется |
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Заказ уже собран и готов к отправке
- Товар уже передан в службу доставки
- Прошло более 24 часов с момента оформления
В этих случаях необходимо:
- Связаться со службой поддержки через приложение
- Выбрать раздел "Помощь"
- Написать запрос на отмену заказа
- Указать номер заказа и причину отмены
Заключение
Отмена заказа через мобильное приложение Санлайт доступна на ранних стадиях обработки заказа. Для уже собранных или отправленных товаров потребуется обращение в службу поддержки. Денежные средства возвращаются на исходный способ оплаты в установленные сроки.
