Отвязка умной колонки Маруся от аккаунта может потребоваться перед продажей устройства, передачей другому пользователю или при смене учетной записи. Процедура выполняется через мобильное приложение.
Содержание
Подготовка к отвязке
- Убедитесь, что колонка подключена к сети
- Проверьте доступ к приложению "Маруся" на смартфоне
- Заранее авторизуйтесь под аккаунтом, к которому привязана колонка
Пошаговая инструкция по отвязке
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Маруся" на смартфоне
- Перейдите в раздел "Устройства"
- Выберите колонку, которую нужно отвязать
- Нажмите на значок настроек (шестеренка)
- Прокрутите вниз и выберите "Удалить устройство"
- Подтвердите действие
Дополнительные методы
Сброс через кнопку на устройстве
| Модель | Способ сброса |
| Маруся Мини | Зажать кнопку выключения на 10 секунд |
| Маруся 2.0 | Зажать кнопки громкости + и - одновременно на 5 секунд |
Что происходит после отвязки
- Колонка удаляется из списка ваших устройств
- Все персональные настройки сбрасываются
- История обращений к ассистенту сохраняется в аккаунте
- Устройство готово к привязке к новому аккаунту
Рекомендации после отвязки
- Проведите полный сброс устройства
- Проверьте список подключенных устройств в аккаунте
- При передаче колонки другому лицу:
- Сообщите о необходимости привязки к новому аккаунту
- Удалите все персональные данные
Возможные проблемы и решения
Устройство не отображается в приложении
Действия:
- Проверьте подключение к интернету
- Перезагрузите приложение
- Выполните принудительный сброс колонки
Нет кнопки удаления устройства
Варианты решения:
- Обновите приложение до последней версии
- Попробуйте отвязать через веб-версию сервиса
- Обратитесь в поддержку VK Команды
Отвязка колонки Маруся от аккаунта - простая процедура, которая занимает несколько минут. Для полной безопасности рекомендуется дополнительно выполнять сброс настроек непосредственно на устройстве.
