В магазинах Пятерочка доступно несколько вариантов получения предварительно оформленных заказов:
Содержание
Основные способы получения заказа
В магазинах Пятерочка доступно несколько вариантов получения предварительно оформленных заказов:
1. Самовывоз с кассы
- Оформите заказ через мобильное приложение Пятерочки
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Подойдите к любой кассе в выбранном магазине
- Назовите номер заказа или покажите QR-код из приложения
- Оплатите заказ (если не был оплачен онлайн)
- Получите собранные товары
2. Через автомат выдачи заказов
- Найдите в магазине терминал выдачи заказов
- Отсканируйте QR-код из приложения или введите номер заказа
- Оплатите заказ (если требуется)
- Получите заказ из соответствующей ячейки
Что нужно для получения заказа
| Необходимо | Описание |
| Номер заказа | Указан в подтверждении и смс-уведомлении |
| QR-код | Доступен в мобильном приложении |
| Документ | Паспорт может потребоваться для проверки |
Сроки хранения заказа
- Заказ хранится в магазине 24 часа с момента готовности
- По истечении срока заказ автоматически отменяется
- Оповещение о готовности приходит по SMS или в приложении
Частые вопросы
Что делать если заказ не найден?
- Проверьте правильность номера заказа
- Убедитесь, что выбрали правильный магазин
- Обратитесь к сотруднику в красной жилетке
- Позвоните в поддержку по номеру 8-800-555-55-05
Оплата заказа
| Способ оплаты | Как оплатить |
| Онлайн | В приложении при оформлении |
| Наличными | На кассе при получении |
| Картой | На кассе или через терминал |
Рекомендации
- Проверяйте состав заказа при получении
- Сохраняйте чек до проверки товаров
- В случае проблем сразу обращайтесь к сотрудникам
- Используйте приложение для отслеживания статуса
