Если вам необходимо вернуть оплаченные средства по рассрочке Яндекс Сплит при отмене заказа в Яндекс Еде, следуйте представленной инструкции.
Содержание
Если вам необходимо вернуть оплаченные средства по рассрочке Яндекс Сплит при отмене заказа в Яндекс Еде, следуйте представленной инструкции.
Условия возврата средств
| Ситуация | Процедура возврата | Сроки |
| Отмена заказа до доставки | Автоматический возврат всех платежей | 1-3 рабочих дня |
| Возврат после получения | Через поддержку Яндекс Еды | До 10 рабочих дней |
Пошаговая инструкция возврата
При отмене заказа
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите отмененный заказ с Сплит
- Проверьте статус возврата в деталях заказа
- Дождитесь поступления средств на карту
При возврате после получения
- Свяжитесь с поддержкой через чат в приложении
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Предоставьте фото чека и товара при необходимости
- Дождитесь подтверждения возврата
- Проверьте возврат средств по графику платежей
Особенности возврата при рассрочке
- Возвращаются все внесенные платежи пропорционально
- При частичном возврате пересчитывается график платежей
- Комиссии за использование Сплит не взимаются
- Деньги возвращаются на исходную карту
Сроки возврата средств
| Тип возврата | Срок зачисления |
| Автоматический | 1-3 рабочих дня |
| По запросу | 5-10 рабочих дней |
Что делать при задержке возврата
- Проверить историю операций по карте
- Убедиться в правильности реквизитов
- Обратиться в поддержку Яндекс Еды
- Предоставить подтверждающие документы
Важная информация
- При смене карты сообщите новые реквизиты в поддержку
- Сохраняйте чеки и подтверждения заказа
- Возврат возможен только на карту, с которой проводилась оплата
Система возврата Яндекс Сплит в Яндекс Еде обеспечивает полный возврат средств при отмене заказа согласно установленным правилам сервиса.
