Многие продавцы на маркетплейсе Ozon сталкиваются с проблемой задержек или невыплат денежных средств. Это может происходить по разным причинам, начиная от технических ошибок и заканчивая нарушением правил платформы. В этой статье разберем основные причины, по которым Ozon может не перечислять деньги, и способы решения проблемы.
Содержание
Введение
Основные причины невыплат
- Нарушение правил маркетплейса. Если продавец нарушил условия сотрудничества (например, продажа контрафакта или обман покупателей), Ozon вправе заблокировать выплаты.
- Незавершенные заказы. Деньги могут быть заморожены до момента подтверждения получения товара покупателем.
- Технические сбои. Иногда задержки связаны с ошибками в работе платежной системы.
- Неполные или ошибочные реквизиты. Если продавец указал неверные банковские данные, выплаты не поступят.
- Налоговые вопросы. Ozon может удерживать выплаты до предоставления необходимых документов.
Что делать, если Ozon не платит?
- Проверить статус заказов — возможно, некоторые из них еще не завершены.
- Убедиться, что реквизиты для выплат указаны верно.
- Обратиться в поддержку Ozon для уточнения причины задержки.
- Проверить, нет ли уведомлений о нарушениях в личном кабинете.
- При необходимости предоставить недостающие документы.
Сроки выплат на Ozon
По стандартным условиям, Ozon переводит деньги продавцам в следующие сроки:
| Тип выплаты | Срок |
| Обычная выплата | 7–14 дней после завершения заказа |
| Экспресс-выплата | 1–3 рабочих дня (за дополнительную комиссию) |
Заключение
Если Ozon не переводит деньги, важно сначала проверить возможные причины, связанные с заказами, реквизитами или документами. В случае технических ошибок или спорных ситуаций следует обратиться в поддержку маркетплейса. Большинство проблем решаются после уточнения деталей.
