Оператор связи МегаФон предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты обращения в контактный центр компании.
Содержание
Оператор связи МегаФон предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты обращения в контактный центр компании.
Основные контакты службы поддержки
Телефонные номера
| Для абонентов МегаФона | 0500 (бесплатно) |
| С других номеров по России | 8-800-550-05-00 (бесплатно) |
| Из-за границы | +7-926-111-05-00 |
Часы работы
- Круглосуточно - основные линии поддержки
- 08:00-21:00 - специализированные отделы
Подготовка к звонку
Какие данные потребуются
- Номер телефона (для идентификации абонента)
- Паспортные данные (при вопросах по договору)
- Детали проблемы или вопроса
Рекомендации по звонку
| 1. | Используйте телефон, привязанный к аккаунту |
| 2. | Подготовьте документы при необходимости |
| 3. | Запишите номер обращения |
| 4. | Следуйте голосовым инструкциям |
Альтернативные способы связи
Через личный кабинет
- Онлайн-чат на сайте МегаФона
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Мобильное приложение "МегаФон"
Социальные сети
| VK | vk.com/megafon |
| facebook.com/megafon | |
| twitter.com/megafon |
Специализированные службы
Отделы контактного центра
- Техническая поддержка - проблемы с соединением
- Финансовые вопросы - платежи и тарифы
- Юридический отдел - договорные вопросы
- Роуминг - консультации за границей
Горячие линии
- Блокировка SIM-карты: 8-800-550-05-00
- Мобильный банк: 0501
- МегаФон-ТВ: 0505
Важная информация
- Звонки на номера 0500 и 8-800 бесплатны
- При звонке из-за границы используйте международный номер
- Для быстрого решения проблем используйте номер привязанного телефона
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
