Электронные подарочные сертификаты Lamoda являются популярным подарком, однако в некоторых случаях может потребоваться их возврат. Рассмотрим официальные правила и процедуру возврата денежных средств за неиспользованные сертификаты.
Содержание
Электронные подарочные сертификаты Lamoda являются популярным подарком, однако в некоторых случаях может потребоваться их возврат. Рассмотрим официальные правила и процедуру возврата денежных средств за неиспользованные сертификаты.
Условия возврата сертификатов
Согласно пользовательскому соглашению Lamoda:
- Подарочные сертификаты не подлежат возврату и обмену на деньги
- Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством РФ
- Возврат возможен только при наличии чека или документа, подтверждающего покупку
Законные основания для возврата
| Основание | Условия |
| Техническая ошибка при покупке | Обращение в течение 14 дней с момента покупки |
| Неполучение сертификата | Подтверждение факта неполучения |
| Нарушение прав потребителя | Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка документов
- Чек или подтверждение оплаты
- Данные сертификата (номер и PIN-код)
- Паспортные данные для оформления возврата
2. Обращение в службу поддержки
- Позвоните по телефону 8 800 600-33-03
- Напишите на email support@lamoda.ru
- Используйте онлайн-чат на сайте Lamoda
3. Оформление заявления
При положительном решении вам потребуется:
- Заполнить заявление на возврат
- Предоставить реквизиты для перевода
- Дождаться проверки документов
Сроки возврата денежных средств
- Рассмотрение заявления: до 10 рабочих дней
- Возврат на банковскую карту: до 30 календарных дней
- Возврат на электронный кошелек: до 5 рабочих дней
Альтернативные варианты
Если возврат денег невозможен, рассмотрите другие варианты:
| Вариант | Описание |
| Обмен на товар | Использование сертификата для покупки |
| Передача другому лицу | Сертификат можно подарить повторно |
| Продажа | Размещение на специализированных площадках |
Важная информация
- Сертификаты с истекшим сроком действия возврату не подлежат
- Частично использованные сертификаты не принимаются к возврату
- При возврате удерживается комиссия за обслуживание
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть подарочный сертификат, полученный в подарок?
Нет, без чека о покупке возврат невозможен.
Как вернуть деньги за сертификат, купленный в магазине-партнере?
Обращаться необходимо в точку продажи, а не в Lamoda.
Что делать, если сертификат не активировался?
Обратитесь в службу поддержки с подтверждением покупки.
Возврат денежных средств за подарочные сертификаты Lamoda возможен только в исключительных случаях и требует предоставления полного пакета документов.
