Как вернуть товар на Lamoda

Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар, если он не подошел по размеру, фасону или другим параметрам. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру возврата.

Условия возврата товара

Lamoda принимает возврат при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении
• Сохранен первоначальный вид и ярлыки
• Имеется товарный чек или документ, подтверждающий покупку
• С момента получения заказа прошло не более 14 дней

Сроки возврата денежных средств

Процедура возврата

1. Оформление возврата через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте lamoda.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ для возврата
4. Нажмите "Вернуть товар"
5. Заполните форму возврата

2. Подготовка товара к возврату

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку
• Приложите все ярлыки и бирки
• Вложите копию чека или распечатайте бланк возврата

3. Способы отправки товара обратно

Курьерский возврат

Бесплатный вызов курьера через личный кабинет. Курьер приедет по указанному адресу в согласованное время.

Возврат через пункт выдачи

Можно сдать товар в любой пункт выдачи Lamoda. Предварительно нужно оформить возврат в личном кабинете.

Возврат некачественного товара

Если товар имеет брак или дефекты:

1. Сфотографируйте повреждения
2. Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 600 73 11
3. Опишите проблему менеджеру
4. Следуйте инструкциям оператора

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?

Да, товары, приобретенные по акции, подлежат возврату на общих основаниях.

Как вернуть часть заказа?

В личном кабинете можно выбрать конкретные позиции для возврата из всего заказа.

Что делать, если прошло более 14 дней?

По истечении 14 дней вернуть товар можно только при наличии производственного брака.