После получения заказа в пункте выдачи Ozon вы можете оставить оценку качества обслуживания. Это помогает другим покупателям и улучшает сервис.
Содержание
После получения заказа в пункте выдачи Ozon вы можете оставить оценку качества обслуживания. Это помогает другим покупателям и улучшает сервис.
1. Где можно оставить оценку
Оценить пункт выдачи можно несколькими способами:
- В мобильном приложении Ozon
- На сайте Ozon в личном кабинете
- По ссылке из email-уведомления о получении заказа
2. Пошаговая инструкция оценки
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите полученный заказ
- Нажмите "Оценить пункт выдачи"
- Выберите оценку от 1 до 5 звёзд
- При необходимости оставьте комментарий
- Нажмите "Отправить отзыв"
Критерии оценки
| Критерий | На что обратить внимание |
| Расположение | Удобство нахождения пункта |
| Работа персонала | Вежливость и компетентность сотрудников |
| Скорость обслуживания | Время ожидания выдачи заказа |
| Состояние заказа | Целостность упаковки и товара |
3. Сроки для оценки
- Оценить пункт выдачи можно в течение 30 дней после получения заказа
- Изменить оценку можно в течение 24 часов после отправки
Важная информация
При оценке учитывайте:
- Оценки влияют на рейтинг пункта выдачи
- Честные отзывы помогают улучшить сервис
- При серьезных проблемах лучше дополнительно обратиться в поддержку
Оценивая пункт выдачи Ozon, вы помогаете сделать сервис лучше для всех покупателей.
